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Coord., II - Customer Svc - OMS

Id. de solicitud:  10250

Lugar de trabajo: MEXICO, MEXICO CITY 

Flexibilidad en el Lugar de Trabajo: 

 

Durante más de 100 años, Olympus se ha centrado en hacer que la vida de las personas sea más saludable, segura y gratificante. 

 

Vivimos cada día según nuestra filosofía, True to Life, desarrollando tecnologías médicas y mejorando la calidad de la asistencia a los pacientes, de modo que las personas de cualquier lugar puedan cumplir sus deseos, sueños y vidas.

 

Nuestros cinco valores centrales nos capacitan para lograr nuestro propósito: 

foco en el paciente, integridad, innovación, impacto y empatía.  

 

Aprende más: https://www.olympusamerica.com/careers.

Descripción de puesto

Esta posición es responsable de supervisar las operaciones diarias del equipo de servicio al cliente, garantizando respuestas oportunas y precisas a las consultas de los clientes, y manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.

 

Además, el rol implica analizar la retroalimentación de los clientes, implementar mejoras en los procesos y asegurar el cumplimiento con las regulaciones de la industria y las políticas de la empresa.

Deberes del puesto

  • Recibir pedidos y solicitudes de clientes externos.
  • Proporcionar a los clientes internos y externos toda la información necesaria sobre los pedidos recibidos. 
  • Convertirse en el nexo entre el cliente y el resto de las áreas administrativas de la compañía. 
  • Revisar minuciosamente las solicitudes y contratos.
  • Ingresar las solicitudes en sistema y actualizar la base de datos. 
  • Seguimiento adecuado con el departamento de planeación logística en cuanto a órdenes de compra y plazos de entrega. 
  • Seguimiento adecuado con los Clientes en el proceso. 
  • Realizar facturación de pedidos. 
  • Gestionar, documentar y coordinar los envíos a los clientes. 
  • Asegurar que los clientes internos y externos reciban la información y la documentación a tiempo y de forma adecuada. Documentarlo.

Requerimientos del puesto

Requisitos indispensables:

  • Escolaridad: Licenciatura, preferentemente en Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Industrial.
  • +3 años de experiencia en Servicio al Cliente, áreas administrativas y/o área de Finanzas
  • Experiencia en procesos order to cash (realizar, procesar y enviar facturas en sistema).
  • Microsoft Office
  • Conocimiento en el Sistema de Gestión de Calidad(conocer procedimientos, implicaciones de incumplimiento)
  • Experiencia con ERP/WMS
  • Experiencia en CRM(procesos de facturación)

 

Requistos deseables:

  • Ingles
  • Experiencia en la industria de dispositivos médicos o farmacéutica.
  • Conocimiento en análisis y procesamiento de datos (clientes, ventas, productos).

¿Por qué unirse a Olympus?

Ofrecemos a nuestro personal una experiencia holística que apoya el bienestar personal y profesional gracias al trabajo útil, ofertas equitativas y una cultura conectada. 

 

Las ofertas equitativas con las que puede contar:

  • Salario competitivo, bono anual y plan 401(k)* con aportaciones de la empresa

  • Completa cobertura médica, dental y oftalmológica efectiva desde el día de inicio

  • Programa de asistencia al personal  24/7

  • Programas de bienestar gratuitos en directo y bajo demanda

  • Vacaciones y bajas remuneradas generosamente

  • Permiso por paternidad remunerado y asistencia para adopción*

  • 12 días festivos remunerados

  • Guardería, cafetería, gimnasio in situ**

 

Cultura conectada que puede adoptar:

  • Cultura integrada en la vida laboral que apoya una mentalidad centrada en los empleados

  • Ofrece entornos laborales in situ, híbridos y en el terreno

  • Voluntariado remunerado y programas de donaciones benéficas/de aportaciones de contrapartida

  • Grupos de recursos parael personal

  • Recursos de formación dedicados y programas de aprendizaje y desarrollo

  • Asistencia educativa remunerada

 

* Solo para EE. UU.

** Center Valley, Pennsilvania y Westborough (Massachusetts)

 

¿Está preparado para formar parte de nuestro equipo?

Descubra más sobre nuestras ventajas e incentivos: https://www.olympusamerica.com/careers/benefits-perks.

En Olympus estamos comprometidos con nuestro objetivo de hacer que la vida de las personas sea más saludable, segura y gratificante. Como empresa global de tecnología médica, colaboramos con profesionales sanitarios para ofrecer las mejores soluciones y servicios para la detección precoz, diagnóstico y tratamiento mínimamente invasivo con la finalidad de mejorar los resultados de los  y las pacientes al subir el listón de la asistencia en estados de la enfermedad específicos. 

Durante más de 100 años Olympus ha luchado por lograr el objetivo de contribuir a la sociedad fabricando productos diseñados para ofrecer resultados óptimos a sus clientes de todo el mundo.

Con sede en Tokio, Japón, Olympus emplea a más de 31 000 empleados(as) en todo el mundo en casi 40 países y regiones. Olympus Corporation of the Americas, una subsidiaria de propiedad absoluta de Olympus Corporation, tiene su sede en Center Valley, Pensilvania, EE. UU., y emplea a más de 5200 empleados en todas las ubicaciones de América del Norte y del Sur. Para más información, visite www.olympusamerica.com.

Estamos profundamente comprometidos a fomentar un lugar de trabajo respetuoso, justo y acogedor para todas las personas, perspectivas y estilos de vida. Creemos en promover un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación donde todos se sientan parte, en total cumplimiento con los estándares legales. La empatía y la unidad son fundamentales para la cultura de nuestra empresa, empoderando a los empleados para contribuir plenamente y prosperar. Animamos cordialmente a todos los que deseen aportar su talento a Olympus a postularse.

 

Es política de Olympus extender la igualdad de oportunidades de empleo y ascenso a todo  solicitante y personal sin distinción de raza, color, origen nacional (incluidas las restricciones de uso del idioma), estado de ciudadanía, credo religioso (incluidas las prácticas de vestimenta y arreglo personal), edad, sexo (incluyendo embarazo, parto, lactancia, condiciones médicas relacionadas con el embarazo, parto y/o lactancia), género, identidad y expresión de género, orientación sexual, estado civil, discapacidad (física o mental) y/o condición médica, información genética, ascendencia, estado de veterano o servicio en los servicios uniformados, y cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.

 

Solicitantes con discapacidades: 

como contratista federal, Olympus se compromete a garantizar que nuestro proceso de contratación sea accesible para todos. Si necesita alojamiento para finalizar la solicitud o el proceso de contratación, póngase en contacto con Olympus a través del correo electrónico OCAAccommodations@olympus.com. Si su discapacidad le impide enviar un correo electrónico, puede llamar a nuestro HR Compliance Manager en el número 1-888-Olympus (1-888-659-6787).

 

Notas de publicación: || México (MX) || Ciudad de México (MX-CMX) || Mexico, D.F. || Cadena de suministro 

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